Petr Augustin,

Product Designer at Kentico Software

Co jsme se naučili z optimalizace SaaS funnelu Kentico Cloud

Po nalezení market fitu s Kentico Cloud, B2B SaaS projektem firmy Kentico, jsme narazili na vážný problém-jak optimalizovat celý náš funnel od první návštěvy na webu, přes trial až po udržení platícího zákazníka. Během prvního roku práce s produktovým funnelem jsme si vyzkoušeli spoustu přístupů, nástrojů a taky slepých uliček, které nám nepřinesly vůbec žádný posun. Ukážu výsledky dedikovaného experiment týmu, a jak půl roku jejich práce pomohlo změnit konverze trialu. Shrnu, proč nám na B2B SaaS nefungovaly klasické nástroje na optimalizaci, kde hledat inspiraci a zdroje a kam jsme se za rok posunuli. Také představím, jak díky jednomu funnelu skrz celou firmu rozkrýt blockery ve firmě a jak s nimi začít spolupracovat. A nakonec co bych udělal jinak, kdybych měl začít s optimalizací od začátku?

Michal Maňák,

Senior UX Designer v Cimpress

Jak v Cimpress děláme Design Systém bez dedikovaných lidí

V Cimpress nás pracuje 7 designérů remote z celého světa. Chceme dodávat tu nejvyšší kvalitu napříč všemi produkty, které zákazníkům nabízíme v rámci naší platformy. Díky Design Systému chceme udržet jednotné UI, které se lidé snadno naučí, a nám se bude snadno vyrábět. Jenže pro Design Systém nemáme dedikované žádné lidi a mnohdy to není úplně snadné. Věnovat se mu musíme tak trochu bokem. I přesto se nám toho docela dost podařilo. Například jsme vytvořili seznam pravidel použití různých komponent, aktualizovali staré komponenty, postupně zavádíme sdílené vzory nebo definujeme způsob spolupráce. Zároveň je v tom občas trochu chaos a některé věci trvají déle nebo se pravidla (přispět do DS může kdokoliv z firmy) ne vždy dodržují. Pro zlepšení situace tedy experimentujeme s různými přístupy, nástroji, atp. Přijďte si poslechnout, jak konkrétně fungujeme, co se nám povedlo a nepovedlo a jak jsme dané problémy řešili nebo plánujeme řešit dále.

Jules Skopp,

Product designer at Doodle

Redizajn Doodle – zlyhania, úspechy a poučenia

30 miliónov ľudí použije Doodle každý mesiac. Redizajnovať platformu takéhoto rozsahu sa nedá spraviť naraz. Nám sa to podarilo, ale výsledkom bola frustrácia na strane používateľov a aj tímu. Poučili sme sa a vytvorili nový proces; je založený na ideových bankách a zameraný na rýchlosť a validáciu. Vyžaduje však fundamentálnu zmenu toho, ako dizajnéri fungujú. Ponúknem môj pohlaď na túto novú rolu moderného produktového dizajnu. Přijďte si poslechnout, jak konkrétně fungujeme, co se nám povedlo a nepovedlo a jak jsme dané problémy řešili nebo plánujeme řešit dále.

Yannis Dimitriadis,

UX Designer at MallGroup

MALL.TV - projekt na zelenej lúke. Sen, alebo nočná mora dizajnéra

Premýšľali ste niekedy, aké skvelé by bolo pracovať na novom projekte, či start-upe? Projekte, ktorý nemá žiadnu “batožinu”, technologický dlh, zastaralé UI, či zlú informačnú architektúru. Veríte si, že to spravíte lepšie ako Netflix, Youtube a HBO dokopy. Nemáte žiadne obmedzenia. Nemáte vlastne vôbec nič. Iba šialený deadline a nový, nezohratý tím. Rád vám o strastiplnej ceste MALL.TV poviem viac a ukážem aké ovocie priniesla, ako sme sa s tým vyrovnali a ako sme prispôsobili zabehnuté UX procesy. A tiež, ako sme balancovali na tenkej hranici medzi “nevymýšľaním kolesa” a kopírovaním konkurencie a design patterns. Museli sme osekať zaužívané procesy, prispôsobiť dizajnový aj agilný šprint, nebáť sa guerrilly, testovať wireframy a idei. Na spustenie MVP sme mali cca. 4 mesiace. Čo dokáže z pekného projektu na zelenej lúke spraviť stresujúcu záležitosť plnú obmedzení a kompromisov.

Martin Jancík,

UX Designer at Kiwi.com

Keď designéri pôsobia v projekte ako lepidlo spájajú celú firmu

V mojej prednáške sa dozviete, prečo sú dizajnéri v Kiwi.com považovaní za „lepidlo“ a ako nás táto vlastnosť motivuje neustále sa zlepšovať a zodpovedne iterovať v našich procesoch. Jak si v procese vypýtať správny typ „feedbecku“ a zariadiť bezproblémový „hand-off“ globálnych features pre vývoj. Priblížim konkrétne problémy, ich spoločné definovanie a rozličné očakávania „business stakeholderov“ a „customer supportu“. A ako takto zapájame celú firmu do „design procesu“. To všetko sa pokúsim opísať na príklade projektov nového loginu alebo vyberania sedadla v lietadle. Na záver prezradím riziká a „fails“, ktoré sa pri práci objavili a preto spomínané projekty doteraz nie je vidieť v „live produkte“. Takým failom je napríklad, že sme si naivne mysleli, že UX môže fungovať aj bez „produkťáka“:)

Peter Pilát,

Product Designer @ productboard.com

Productboard portal - ako sme nadizajnovali a spustili virálnu feature

Produktové tímy vo firmách ako Zendesk, Shopify, Avast či Unity3D potrebujú zbierať spätnú väzbu vo veľkom rozsahu. V productboarde sme tento problém vyriešili pomocou feature zvanej Portal. V mojej prednáške sa dozviete, ako v productboarde dizajnujeme aj "bez toho, aby sme sa najprv rozprávali s používateľmi" a ako sme validovali produktové a dizajnové rozhodnutia pomocou prototypovania a dátových analytík. Vysvetlím, čo nám prinieslo spustenie Portalu na producthunte a prečo to považujeme za úspech, aj napriek tomu, že sme skončili ako štvrtý produkt týždňa. A v neposlednom rade spomeniem, prečo pri dizajnovaní kladieme dôraz na pôžitok (delight).

Jan Peška,

UX Design Manager at Oracle

Jak se z noční můry stane váš oblíbený design projekt

Náš Visual Builder je nástroj na tvorbu aplikací. Vznikl před lety v Praze jako „korporátní start-up“ a postupem času se vyvinul v kombinaci platformy, webového IDE a mnoha deklarativních nástrojů pro zvýšení efektivity a rychlosti práce developera. Vše jde skvěle, víme, kdo jsme a co děláme. Pak ale někdo přijde a řekne, že Visual Builder má sloužit interním vývojářům k vytváření next-gen SaaS aplikací a zákazníci Oracle si ve Visual Builder můžou tyto aplikace upravovat a rozšiřovat. K tomu ještě přihodí pár hezkých i nehezkých labelů jako „great opportunity“ a „life or death“ a ztrojnásobí nám počet stakeholderů. Problém je na světě – už nejde všechno dobře, víme sice, kdo jsme, ale nevíme, co děláme a hlavně pro koho. Teď ale není čas si zoufat, jdeme do toho po hlavě. „Great opportunity“ si vezmeme k srdci a na „life or death“ se vykašleme. Nebojíme se diktovat si podmínky a profiltrovat si stakeholdery. Vyprávíme příběhy a slavíme první úspěchy…

Drahomír Hájek,

UI / UX designér at Smartlook

První roky UX designera v rychle rostoucím globálním SaaS startupu

Co se stalo první roky ve Smartlooku? Pro mě velká výzva na vývoji toolu pro UXáky. Začáteční dřina, naslouchání a poté odměna v získaných znalostech. S Petrem (CEO) řekneme proč a jak se Smartlook mění během posledních dvou let, jak silně je UX navázáno na byznys a jaký to má vliv na práci UXáka. Jak se vypořádáváme s nedostatkem feedbacku od uživatelů a jak nám k tomu napomáhá sledování uživatelů ve Smartlooku.